Retourneren
Herroepingsrecht
Bloemen zijn beperkt houdbaar en daarom is het herroepingsrecht op onze bloemen uitgesloten.
Op al onze andere producten is het herroepingsrecht wel van toepassing. Bij de aankoop van deze producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Retourbeleid en Uitbetaling
Dit zijn de voorwaarden waaronder je producten mag terugsturen:
- Laat binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan onze klantenservice weten welke producten je wilt retourneren.
- Je hebt 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Je kunt de wens om het product te retourneren vooraf bij ons melden (kies de bloemist in de stad waar je de bloemen hebt besteld) of stuur de bloemen binnen 14 dagen terug met een duidelijke mededeling waaruit de wens tot herroeping blijkt.
- Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking.
- Retourneer het product onbeschadigd en in een zo oorspronkelijk mogelijke staat, indien redelijkerwijs mogelijk.
- Wanneer we de producten in goede orde hebben ontvangen gaan wij over tot terugbetaling van de aanschafkosten en alle overige kosten, zoals verzendkosten en transactiekosten. Dit gebeurt zo snel mogelijk en maximaal binnen 14 dagen.
- Je ontvangt dan zo snel mogelijk, het door jouw betaalde bedrag (product bedrag) teruggestort op je rekening.
- De kosten voor het terugsturen / bezorgen van het product is voor eigen rekening.
- Blijkt bij ontvangst dat er producten zijn beschadigd en heb je dit vooraf niet laten weten dan kunnen er kosten in rekening worden gebracht.
- Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
